為踐行金融高質(zhì)量發(fā)展，助力國家戰(zhàn)略實(shí)施，做好五篇大文章，貫徹中投公司民生保障要求，新華保險(xiǎn)全面推進(jìn)“以客戶為中心”的發(fā)展戰(zhàn)略，積極探索金融供給側(cè)改革，加大服務(wù)創(chuàng)新力度，打造客戶服務(wù)權(quán)益體系，先后推出新華尊、新華安、新華瑞等服務(wù)體系，滿足多層次客戶需求，助力公司高質(zhì)量發(fā)展，為人民幸福安康貢獻(xiàn)積極的力量。
全力構(gòu)建覆蓋十大領(lǐng)域客戶服務(wù)權(quán)益體系
新華保險(xiǎn)圍繞客戶“身體健康、老有所養(yǎng)、快樂成長、財(cái)富安全”的需求，構(gòu)建涵蓋醫(yī)、康、養(yǎng)、財(cái)、稅、法、商、教、樂、文等多領(lǐng)域的權(quán)益體系和服務(wù)生態(tài)。
1. 聚焦客戶健康管理需求
提供小病、大病、慢病，預(yù)防、就醫(yī)、改善，從線上到線下，從中醫(yī)到西醫(yī)，從國內(nèi)到國際的全周期、立體化的醫(yī)療健康服務(wù)。
2. 聚焦客戶養(yǎng)老服務(wù)需求
提供居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)，客戶和家人長輩可根據(jù)自身的生命周期和身體狀況，選擇適合的養(yǎng)老服務(wù)。
3. 聚焦客戶子女成長需求
提供國內(nèi)升學(xué)、國際留學(xué)教育規(guī)劃，以及豐富多彩的研學(xué)、參觀、科普等活動(dòng)，讓孩子的學(xué)習(xí)成長更順利，親子關(guān)系更融洽。
4. 聚焦客戶財(cái)富規(guī)劃需求
提供財(cái)富規(guī)劃、稅務(wù)咨詢、代際傳承、沙龍講座等服務(wù)，融合保險(xiǎn)、信托等金融手段，守護(hù)客戶財(cái)富安全穩(wěn)健。
推出“新華尊”私享會(huì)員服務(wù)
“新華尊”私享會(huì)員服務(wù)體系，是新華保險(xiǎn)面向高凈值客戶推出的會(huì)員服務(wù)，整合市場頭部優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商，為客戶及其家人量身定制涵蓋“健康管理、法稅規(guī)劃、商旅出行”等方面的貼心服務(wù)。
目前，共有36%的高端客戶使用了高端會(huì)員服務(wù)，其中視頻醫(yī)生、健康體檢使用率較高，客戶滿意度高達(dá)95%！
傾情打造“新華安”居家養(yǎng)老服務(wù)
新華保險(xiǎn)聚焦老年人疾病無助、行動(dòng)不便、生活照護(hù)、子女擔(dān)心等痛點(diǎn)，傾情打造“新華安”居家養(yǎng)老服務(wù)，服務(wù)圍繞“健康管理、安全監(jiān)測、適老改造、生活服務(wù)、居家照護(hù)”等方面實(shí)施服務(wù)供給，通過立體、豐富的服務(wù)解決痛點(diǎn)、滿足客戶三大方面需求。
“新華安”居家養(yǎng)老服務(wù)已于8月底完成全系統(tǒng)上線，當(dāng)前35家分公司正在逐步向業(yè)務(wù)隊(duì)伍和客戶推廣，助力更多客戶及其家人享有安然舒適的養(yǎng)老生活。
覆蓋更廣泛客群的“新華瑞”服務(wù)體系
“新華瑞”服務(wù)體系將覆蓋公司廣泛客群，全面供給醫(yī)、康、養(yǎng)、財(cái)、稅、法、商、教、樂、文等多領(lǐng)域服務(wù)，助力更多客戶享有幸福美好生活。
2024年，是新中國成立75周年，也是實(shí)現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵一年。新華保險(xiǎn)將堅(jiān)持以人民為中心，通過客戶服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力，賦能高質(zhì)量發(fā)展，以實(shí)際行動(dòng)助力金融強(qiáng)國建設(shè)。