今年以來，哈爾濱新區(qū)行政審批局按照“三精”（精準(zhǔn)施策，精細(xì)治理，精心培育）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合已經(jīng)出臺(tái)的遠(yuǎn)程視頻驗(yàn)場、“承諾即換證”和“無感續(xù)證”等創(chuàng)新舉措，不斷提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，參照“辦事日程提醒”工作形式，提前聯(lián)系市場主體，實(shí)現(xiàn)對市場主體辦事需求的快速預(yù)判、感知、推送和辦理，提高市場主體辦事滿意度，使食品經(jīng)營和餐飲服務(wù)企業(yè)既體驗(yàn)了改革帶來的便利服務(wù)，同時(shí)又提升了依法經(jīng)營履行食品安全主體責(zé)任的意識(shí)。
優(yōu)化審批靠前服務(wù)，精準(zhǔn)施策。審批局工作人員在審批過程中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)對食品安全的相關(guān)規(guī)定和要求把握不準(zhǔn)、了解不全。對此，審批人員通過線上指導(dǎo)和現(xiàn)場幫扶等方式為哈爾濱冰雪大世界餐飲館、哈爾濱富格餐飲管理有限公司、黑龍江外國語學(xué)院等多家企業(yè)提供了現(xiàn)場指導(dǎo)，幫助企業(yè)提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和安全水平，實(shí)現(xiàn)“人找服務(wù)”向“服務(wù)找人”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)群眾跑路向?qū)徟藛T跑路轉(zhuǎn)變，提升企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)。
積極推進(jìn)各項(xiàng)改革舉措，精心培育。今年以來，新區(qū)共辦理食品經(jīng)營和備案1504家，其中新辦895家，變更197家，延續(xù)39家，注銷204家。為冰雪大世界哈爾濱東方眾合餐飲有限責(zé)任公司冰雪大世界分店、哈爾濱楊氏繽圣源清真餐飲管理有限公司、哈爾濱市惠百潤餐飲管理有限公司等9家企業(yè)提供提前介入和現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù)；為黑龍江交投路域資源開發(fā)有限公司、哈爾濱師范大學(xué)產(chǎn)業(yè)處濱湖園三樓、哈爾濱叁鑫貳逸餐飲管理有限公司楓葉店及哈爾濱佳楠餐飲管理有限責(zé)任公司4家企業(yè)實(shí)施遠(yuǎn)程視頻驗(yàn)場；為哈爾濱傲雪四季酒店有限公司、敖麓谷雅投資有限公司、哈爾濱銘晟文化旅游管理有限公司等12家企業(yè)采用承諾即換證；為百勝餐飲（沈陽）有限公司哈爾濱肯德基綠地餐廳、瑞幸咖啡（哈爾濱）有限公司學(xué)院路第十三咖啡店、哈爾濱御都府餐飲管理有限公司等186家企業(yè)實(shí)施告知承諾制；為哈爾濱桃李食品有限公司、黑龍江康普生物科技有限公司、哈爾濱市普寧醫(yī)院等3家企事業(yè)單位食堂提供無感續(xù)證改革服務(wù)。
同時(shí)，為進(jìn)一步推進(jìn)食品經(jīng)營許可規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、安全化，結(jié)合新區(qū)做好燃?xì)鈫挝皇褂谩耙夯蜌狻卑踩嬷ぷ?，對食品?jīng)營單位和企業(yè)提供批前告知服務(wù)，精細(xì)治理。目前，共50家企業(yè)簽訂《告知承諾書》，不僅提高廣大餐飲服務(wù)經(jīng)營者守信踐諾意識(shí)和對燃?xì)獾陌踩褂靡庾R(shí)，普及燃?xì)獍踩褂贸ＷR(shí)，更為群眾筑起安全防護(hù)墻。
下一步，哈爾濱新區(qū)行政審批局將繼續(xù)探索優(yōu)化服務(wù)與改革創(chuàng)新的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，聚焦亞冬會(huì)和冬季旅游重點(diǎn)企業(yè)和項(xiàng)目，提升“三精”服務(wù)品牌質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更細(xì)致、服務(wù)信息更精準(zhǔn)、服務(wù)過程更高效的便利舉措，讓新區(qū)企業(yè)沉浸式體驗(yàn)各項(xiàng)改革帶來的“有感服務(wù)”。